SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Identifica el síntoma.
Recupera el puente en orden.
Empieza por el síntoma exacto y completa las comprobaciones en orden. No repitas Ejecutar configuración hasta haber verificado el acceso al navegador y la sesión del proveedor.
COMPROBACIÓN RÁPIDA
Antes de cambiar nada.
Estas cuatro comprobaciones resuelven la mayoría de fallos temporales sin modificar el proyecto.
- 01Confirma que Windows tiene Internet y que la web del proveedor abre con normalidad.
- 02Confirma que el puente deseado tiene licencia y está seleccionado en MIMETOR.
- 03Mantén abierto el navegador del proveedor y verifica la sesión real.
- 04Lee el último mensaje de estado antes de repetir la acción fallida.
SÍNTOMAS Y SOLUCIONES
Utiliza el recorrido de recuperación correspondiente.
Cada procedimiento termina con una comprobación. Reinicia MIMETOR únicamente cuando el procedimiento lo indique.
01El navegador no abre
Síntoma
Launch Browser no muestra ninguna ventana o vuelve al estado inicial.
Causa probable
El proceso del navegador no pudo iniciarse, quedó una instancia anterior bloqueada o Windows impidió la apertura.
Solución
- Espera a que finalice el estado de inicio.
- Cierra únicamente las ventanas del navegador controlado que hayan quedado bloqueadas.
- Pulsa Launch Browser una vez más.
- Si vuelve a fallar, cierra MIMETOR, ábrelo de nuevo y repite la acción.
Queda resuelto cuando
La ventana del proveedor aparece y Cloud Brain indica navegador activo.
02La página del proveedor no carga
Síntoma
El navegador abre, pero queda en blanco, muestra un error de red o no llega a ChatGPT/Qwen.
Causa probable
Conexión inestable, bloqueo de red, DNS, proxy, VPN o indisponibilidad temporal del proveedor.
Solución
- Comprueba que otras páginas seguras cargan en Windows.
- Desactiva temporalmente VPN o proxy solo si tu política lo permite.
- Recarga la página del proveedor.
- Consulta el estado público del proveedor y vuelve a intentarlo cuando se recupere.
Queda resuelto cuando
La página oficial muestra su pantalla de acceso o conversación.
03No hay sesión iniciada o Verify Login falla
Síntoma
MIMETOR informa de sesión no detectada aunque el navegador esté abierto.
Causa probable
La cuenta no terminó de autenticarse, la sesión caducó, hay una pantalla de consentimiento pendiente o se abrió otro perfil del navegador.
Solución
- Vuelve a la ventana iniciada desde Cloud Brain.
- Completa el acceso, verificación o consentimiento que muestre el proveedor.
- Confirma que el campo de chat está visible.
- Regresa a MIMETOR y pulsa Verify Login.
Queda resuelto cuando
Cloud Brain muestra la sesión como autenticada.
04El puente no aparece conectado
Síntoma
La sesión está verificada, pero el estado del puente sigue apagado o no disponible.
Causa probable
El puente no está cubierto por la licencia local, se seleccionó otro proveedor o la configuración inicial aún no terminó.
Solución
- Abre Licencia y confirma que ese puente está activo en este equipo.
- Vuelve a Cloud Brain y selecciona el mismo proveedor.
- Verifica de nuevo la sesión.
- Ejecuta Run Setup si el proyecto aparece sin configurar.
Queda resuelto cuando
La tarjeta del puente indica listo o activo y el selector del chat lo ofrece.
05La configuración inicial no termina
Síntoma
Run Setup queda cargando, termina con error o no confirma el proyecto.
Causa probable
Sesión no válida, página del proveedor en un estado inesperado, límite temporal del servicio o interrupción durante la carga de fuentes.
Solución
- No pulses Run Setup varias veces.
- Confirma que la página del proveedor responde y que Verify Login es correcto.
- Espera a que termine cualquier carga pendiente.
- Ejecuta Run Setup una sola vez más.
- Si vuelve a fallar, reinicia MIMETOR y repite desde Launch Browser.
Queda resuelto cuando
El progreso finaliza correctamente y el proyecto queda marcado como sincronizado.
06El puente deja de responder durante una tarea
Síntoma
El chat permanece esperando, no recibe respuesta o deja de avanzar después de una acción.
Causa probable
El proveedor sigue generando, mostró una elección adicional, perdió la conexión o la sesión dejó de ser válida.
Solución
- Revisa la ventana del proveedor por si requiere una elección o confirmación.
- Espera a que termine una respuesta todavía activa.
- Si quedó bloqueada, recarga la página del proveedor.
- Verifica de nuevo la sesión y reanuda desde el chat de MIMETOR.
Queda resuelto cuando
El estado vuelve a listo y el chat acepta una nueva entrada.
07Se seleccionó el proveedor equivocado
Síntoma
El chat intenta utilizar ChatGPT cuando querías Qwen, o al contrario.
Causa probable
El chat conserva su proveedor anterior o el modo de puente único sigue activo.
Solución
- Comprueba el nombre del proveedor en la cabecera del chat.
- Con Dual Cloud Brain, selecciónalo en esa misma cabecera.
- Sin modo dual, abre Cloud Brain y activa el puente correcto.
- Verifica la sesión del nuevo proveedor antes de continuar.
Queda resuelto cuando
La cabecera del chat muestra el proveedor correcto antes de enviar.
08No se puede activar Dual Cloud Brain
Síntoma
El control dual está deshabilitado o no aparece.
Causa probable
Dual Cloud Brain requiere las licencias activas de los dos puentes: ChatGPT y Qwen.
Solución
- Abre Licencia y comprueba la cobertura actual.
- Adquiere y activa el puente que falte o el pack completo.
- Actualiza el estado de licencia.
- Vuelve a Cloud Brain y activa el modo dual.
Queda resuelto cuando
Ambos puentes figuran activos y el control dual queda disponible.
09Un botón aparece deshabilitado
Síntoma
Launch Browser, Verify Login, Run Setup o una acción del puente no se puede pulsar.
Causa probable
Falta un requisito anterior, hay otra operación en curso o la licencia no cubre el puente.
Solución
- Lee el estado situado junto al puente.
- Confirma licencia y proveedor seleccionado.
- Espera a que termine la operación actual.
- Completa el orden Launch Browser → Verify Login → Run Setup.
Queda resuelto cuando
La acción necesaria se habilita cuando el requisito anterior queda confirmado.
10MIMETOR no detecta el estado real
Síntoma
La página parece accesible, pero MIMETOR conserva un estado antiguo o contradictorio.
Causa probable
La interfaz del proveedor cambió, la página quedó a medio cargar o la comprobación se realizó antes de tiempo.
Solución
- Espera a que la página termine de cargar.
- Recarga una vez el proveedor.
- Pulsa Verify Login de nuevo.
- Si persiste, reinicia MIMETOR y vuelve a abrir el navegador controlado.
Queda resuelto cuando
El estado de Cloud Brain coincide con lo visible en el proveedor.
SOPORTE
Contacta con soporte tras un ciclo completo de recuperación.
Reinicia MIMETOR solo después de guardar el trabajo local. Si el mismo error vuelve tras abrir de nuevo el proveedor, verificar la sesión y repetir una vez, envía a soporte el nombre del proveedor, el texto visible del error, la hora del fallo y la versión de MIMETOR. Nunca envíes contraseñas, cookies de sesión ni claves de licencia.